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El comercio electrónico del rubro indumentaria es uno de los que más crece en el mercado local – Télam

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Foto: archivo.

El comercio electrnico sigue en amplio crecimiento en el mercado local y el rubro indumentaria se convirti en uno de los ms elegidos para esta modalidad, con las redes sociales como importante canal de contacto y ventas a partir de la pandemia de Covid-19 y el cierre de muchos locales.

Segn un estudio de la Cmara Argentina de Comercio Electrnico (CACE), en los primeros seis meses de 2021 la facturacin creci 101%, respecto del mismo periodo del ao pasado y, detrs de alimentos y bebidas, la indumentaria es la segunda categora con ms unidades vendidas, cuando hace un ao era la cuarta.

“Los consumidores se acostumbraron a comprar online”, dijo Antonio Rivero, de Napse, para quien “las tiendas de indumentaria encuentran en Internet muchas posibilidades de venta, con los beneficios de mostrarse a travs de vidrieras digitales o de las redes sociales, adems de la publicidad directa y segmentada».

«Sin embargo, tambin debemos responder a las demandas de los consumidores online: ellos requieren informacin clara, respuestas rpidas a travs de cualquier canal, modalidades de pago diversas, y procesos de devolucin simples, algo fundamental en el segmento de indumentaria”, aclar.

Por su parte, Marcelo Mangiacavalli, CIO de Grupo Dabra, explic que sus ventas electrnicas aumentaron 50% a partir de la pandemia, aunque aclar que el canal fsico sigue siendo el ms fuerte y ya recuper los niveles previos a la pandemia.

“En el rubro indumentaria, los clientes tienen la necesidad de ver y tocar, incluso oler, los productos; a lo que apostamos es a una estrategia omnicanal que integre los canales, equipando tambin a los puntos de venta fsicos con mayor tecnologa para mejorar la experiencia de los consumidores”, aadi.

Las redes sociales se posicionan como uno de los principales canales de comunicacin para los comerciantes y emprendedores de ropa; y, a travs de ellas, las marcas pueden mostrar sus productos, entrar en contacto directo con sus clientes y hasta generar una comunidad online.

Segn un estudio de la plataforma de ventas online Tiendanube, de enero a junio de 2021 las ventas realizadas a travs de redes sociales correspondieron a 40% del total online, liderando Instagram el podio con ms de 85% de las transacciones.

“Lo fantstico de las redes sociales es que ‘democratizan’ el mercado”, agreg Rivero, para quien “no se requieren grandes inversiones y, de hecho, existen en Instagram emprendedores que venden ropa desde un dark store en un departamento y compiten a la par con grandes marcas”.

Adems de las redes sociales, WhatsApp fue una de las herramientas ms inmediatas y prcticas para probar otras formas de ofrecer productos sin necesidad de una gran inversin, simplemente aprovechando las soluciones de los canales digitales a los que todos tenemos acceso hoy en da.

As, las pequeas y medianas empresas comenzaron a enviar por estas vas a sus potenciales clientes la oferta de sus productos a travs de catlogos muy bsicos con fotografas tomadas con el celular o en formato PDF, estrategia que fue muy til para las ventas.


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