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Multas de $2 millones a Mercado Libre y a Suavestar por infracciones en el Hot Sale

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La Secretara de Comercio Interior mult a las empresas por anunciar ofertas que no eran tales o incumplir acuerdos.

La Secretara de Comercio Interior sancion a las empresas Mercado Libre y Suavestar, por $2 millones cada una, tras incluir en las ofertas del Hot Sale productos a precios idnticos a los existentes previamente, lo cual pudo ser determinado mediante monitoreos realizados en los das previos al evento virtual organizado por la Cmara Argentina de Comercio Electrnico (CACE).

En tanto, otra docena de empresas fueron sancionadas por montos de entre 1 y 1,5 millones de pesos por entender que no cumplieron los acuerdos homologados en las audiencias de conciliacin con consumidores.

Las infracciones detectadas

A travs de la Subsecretara de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores (SSDAC), se detectaron infracciones en ofertas promocionadas como exclusivas para ventas online durante el Hot Sale, con lo cual se corrobor que, en determinados productos, no hubo ninguna condicin nica o novedosa en el marco de la campaa comercial.

“Con estas prcticas abusivas, se considera que Mercado Libre y Suavestar indujeron a las y los consumidores a un error, engao o confusin sobre los precios o condiciones promocionales”.

SECRETARIA DE COMERCIO INTERIOR

El Ministerio de Desarrollo Productivo inform este domingo que si bien en el sitio hotsale.com.ar, de la CACE se anunciaba que las ofertas de esos das de julio contenan descuentos exclusivos, ambas empresas publicaron productos de la categora ‘almohadas’, con los mismos precios y descuentos que durante los das anteriores.

“Con estas prcticas abusivas, se considera que Mercado Libre y Suavestar indujeron a las y los consumidores a un error, engao o confusin sobre los precios o condiciones promocionales”, afirm la Secretara.

En ese mismo sentido se destac que “estas acciones lesionan los derechos de los consumidores a obtener, por parte de los proveedores, informacin cierta, clara y detallada sobre las condiciones de comercializacin de los productos publicados, tal como lo establece el artculo 4 de la Ley 24.240”.

Las otras sanciones

Por otra parte, fueron sancionadas las empresas FCA S.A, Omint SA, Wenance SA, Plan Ovalo SA, Edesur SA, Prevencin Salud SA, Cencosud S.A., Frvega SACI y Metlife Seguros de Vida SA, por $1 milln cada una, y a Assurant Argentina Compaa de Seguros SA por $1,5 millones, debido a que no cumplieron los acuerdos homologados en las audiencias de conciliacin con consumidores.

Segn la Direccin Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje en Consumo (DNDCyAC), las penalidades a estas compaas fueron impuestas por infraccin al artculo 46 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) por incumplir con los acuerdos celebrados y homologados en las audiencias conciliatorias de COPREC.

De esta manera, los consumidores tuvieron que recurrir nuevamente a la autoridad de aplicacin para hacer valer sus derechos.

Cmo se realiza un reclamo

COPREC es el sistema de resolucin de conflictos en las relaciones de consumo al que se derivan los reclamos ingresados por consumidores desde la Ventanilla nica Federal de Reclamos a travs de la web argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario.

Una vez que los reclamos son admitidos, se selecciona una fecha y horario de audiencia de conciliacin en la que participan tambin representantes de las empresas y un conciliador especializado en relaciones de consumo.

A partir de la emergencia sanitaria y las restricciones de movilidad, se incorpor el Sistema de Conciliacin por Medios Electrnicos para que puedan realizarse las audiencias con modalidad virtual.

Si durante la conciliacin se arriba a un acuerdo, se firma un acta que luego es homologada por la Direccin del COPREC.

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